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FAQs
Before getting in touch, we do find that most of the general questions we receive can be found on our website. Please check if the answer to your query can be found in the Frequently Asked Questions section below. Thank you.
I'm trying to book a tour or workshop but can't select my chosen date?
If the tour or workshop you are trying to book isn't available it is either fully booked or too far in advance to book. If your chosen date is more than three weeks away check back nearer the time. Tours and workshops are available to book up to three weeks before they take place.
I've booked a tour but I don't know where to meet?
An email with detailed directions to the meeting point is sent automatically from the website upon booking. This may have gone to your junk folder. In case, you can't find it:

We meet by the small square directly opposite the S-Bahn exit of the Sternschanze station. There are two exits for this station, so please ensure you exit via the S-Bahn exit (and not the U-Bahn). After exiting the station (there will be a juice stand to your left), cross the road directly in front of you to the paved area with street benches and a small wooden rotunda/hut called 'Café Tanten'. Your guide will be waiting to meet you right there.

Please arrive 10 minutes before the tour is due to leave.
How long do tours last?
Walking tour: Approx. 2 - 2 1/2 hours
Will tours and workshops continue throughout winter?
Yes, tours run all year round. Tours will be cancelled in the case of very heavy rain and we will send you a text message to let you know if a tour is cancelled.
What should I bring?
Comfortable shoes, a camera and some cash the for walking tour, something waterproof, an open mind and a smile :)
It is dark in the evening's can we still see on evening tours?
Evening tours have a different feel to them in the dark, everything is lit up well and you are likely to see more artwork and shops art covered security shutters are down at night.



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Häufig gestellte Fragen
Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, stelle sicher, dass deine Frage – was bei allgemeinen Fragen meist der Fall ist – nicht mit den Informationen auf unserer Webseite beantwortet werden kann. Bitte sieh nach, ob die Antwort zu deiner Anfrage bereits im Bereich 'Häufig gestellte Fragen' im Anschluss zu finden ist. Dankeschön!
Warum kann ich bei der Buchung einer Tour oder eines Workshops meinen Wunschtermin nicht auswählen?
Wenn die Tour oder der Workshop, den du zu buchen versuchst, nicht verfügbar ist, ist er entweder bereits ausgebucht oder liegt zu weit in der Zukunft, um gebucht zu werden. Falls dein Wunschtermin mehr als drei Wochen in der Zukunft liegt, überprüfe frühere Termine. Touren und Workshops sind bis zu drei Wochen vor ihrem Stattfinden buchbar.
Ich habe eine Tour gebucht. Wo ist der Treffpunkt?
Du bekommst als Bestätigung deiner Tourbuchung eine automatische Antwortemail mit einer Beschreibung des Treffpunktes. Eventuell ist sie in deinem Junk-Ordner gelandet. Falls du sie nicht findest:

Der Treffpunkt ist direkt am Café Tanten, gegenüber des S-Bahn Eingangs Sternschanze (nicht U-Bahn!), auf dem kleinen gepflasterten Platz. Bitte komme 10 Minuten vor Tourbeginn zum Treffpunkt.

Wenn etwas dazwischen kommt, melde dich bitte vorher kurz per Email.
Wie lange dauert eine Tour?
Die Stadtführung dauert etwa zwei bis 2 1/2 Stunden.
Werden auch im Winter Touren und Workshops angeboten?
Ja, die Touren werden ganzjährig angeboten. Touren können im Falle sehr starken Regens abgesagt werden. Im Falle des Nichtstattfindens einer Tour informieren wir dich per Nachricht.
Was soll ich mitbringen?
Bequemes Schuhwerk, eine Kamera und etwas Bargeld für die Stadtführung, regenbeständige Kleidung, Aufgeschlossenheit und ein Lächeln :)

Contact
 


Alternative Hamburg Tours GbR,
Zeiseweg 9,
22765 Hamburg
Adrian Sampson & Gary Means



Email: info@alternativehamburg.com
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